POVRAT

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

U svaki paket uključujemo sve potrebne dokumente za povrat. Upotrijebite dokument povrata za povrat artikla. Troškove povrata snosi kupac.

Postupak za povrat:

1. Pazite da stavite proizvod u originalnom pakiranju u kutiju.
2. Uključite dokument o povratu u paket.
3. Predajte paket u najbližem poštanskom uredu ili odabranoj kurirskoj službi.

Ukoliko ste zaboravili uključiti povratni dokument, izgubili ste ga ili je oštećen, možete jednostavno preuzeti nove povratne dokumente na linku ovdje , te poslati elektroničkim putem na E-mail adresu: info@hyponic-adria.com.

U slučaju da imate tehničkih poteškoća ili Vam je potrebna dodatna pomoć u procesu, slobodno se obratite našoj korisničkoj službi.

Nakon provjere vraćenih artikala, ukupan iznos će Vam biti vraćen istim načinom plaćanja koji ste koristili za kupnju.

Pobrinite se da nam vratite artikle u stanju u kojem ste ih primili. Oštećeni artikli se ne mogu vratiti.

Koliko je vremena obično potrebno da se izvrši povrat novca?

Čim povratni paket stigne i kada ga mi pregledamo, pokrenut ćemo postupak povrata u roku od 14 dana putem odgovarajućeg načina plaćanja.

Je li moguća izravna zamjena vraćenog artikla?

 Nažalost, direktna zamjena vraćenog artikla nije moguća. Nakon što paket bude vraćen i provjeren, pripadajući kredit će biti prenesen putem odabranog načina plaćanja. Nakon toga možete jednostavno ponovno naručiti navedeni artikl.

Moram li platiti za povrat?

Troškove povrata snosi kupac.

Koliko vremena imam za povrat artikala?

Imate ukupno 14 dana da vratite svoje artikle nakon što ih primate, bez ikakvog objašnjenja. Više informacija o pravu na odustajanje od narudžbe možete pronaći u našim Općim uvjetima poslovanja.

Na koju adresu trebam poslati povratni paket?

Adresa povrata treba biti: K PET d.o.o., Hanamanova 7, 10000 Zagreb, Hrvatska.